Cambios y devoluciones

GARANTÍA LEGAL

Si el producto presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, cuentas con 6 meses desde la recepción del producto para ejercer este derecho.

Cuando corresponda, podrás elegir entre:

• cambio;
• reparación gratuita;
• devolución del dinero;

de acuerdo con la normativa vigente.

DERECHO A RETRACTO

Para compras online, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación chilena aplicable.

CAMBIOS POR TALLA O PREFERENCIA

Ofrecemos cambio voluntario dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin daños y con sus etiquetas.

Los costos de envío asociados al cambio voluntario son responsabilidad del cliente. Si el problema es atribuible a GridStar, nos hacemos cargo de la gestión correspondiente.

Esta política voluntaria no limita tus derechos legales como consumidor.

¿CÓMO EMPIEZO?

Escríbenos por WhatsApp o a gridstar.co@gmail.com y te indicamos los pasos.